اطلاعات

مرکز تلفن Unify (Siemens) Open Scape 4000

مشخصات فنی :

توصیف سیستم مرکز تلفن Open Scape 4000 V.10
در مدل Open Scape 4000 V.10 شرکت (Siemens)Unify که از طراحی ترکیبی ارتباطات آنالوگ، TDM و IP جهت سرویس دهی به مجموعه ای از انواع اینترفیس های آنالوگ WiFi Mobil , DECT , TDM , IP , استفاده شده است. معماری مدل Open Scape 4000 V.10 بصورت متمرکز و توزیع شده بر بستر IP طراحی شده است و طراحی و تولید آن در شرکت Unify آلمان انجام شده و به روز ترین نسخه از نوع خود می باشد.

در این سیستم ترکیبی از تنوع پایانه های انتهایی، متحرک بودن، استاندارد بودن، دوگانگی اجزاء ، تعامل با کاربری های معمول درتجارت نوین راهکار مفیدی برای برقراری ارتباطات دورن و برون سازمانی بوجود آورده است. Open Scape Assistant به عنوان قابلیت ویژه و ذاتی در سیستم OS4000 قادر است از انبوهی از ابزارهای قدرتمند مدیرپشتیبانی نماید . این قابلیت امتیاز ویژه ای برای مدیران سیستم است و توانایی های گسترده ای به آن ها می دهد. بدون در نظر گرفتن اندازه و موقعیت مکانی واحدهای یییازمان ، راه حل ایده آلی برای ایجاد بستر ارتباطی در سازمان ارائه می نماید. در این سیستم ماژولار بودن و قابل دسترس بودن واحدهای دسترسی (Access points ) ، شعبه های کاملا مجازی و دیگر مزیت های شبکه سازی، راهکار های بی نقصی جهت پیاده سازی بستر های یکپارچه بر روی هر نوع شبکه IP را امکان پذیر می نماید.

سیستم OS4000 بر روی سه نوع سخت افزار استقرار می یابد :

 Open Scape 4000 ECO Server-
Open Scape 4000 Branch-
VMware-

Powered by Froala Editor

ویژگی ها :

پشتیبانی از کلیه امکانات و سرویس هایی که در سیستم های PBX متداول وجود دارد 
عدم نیاز به سیم کشی های جداگانه جهت شبکه کامپیوتری و تلفن
توسعه انعطاف پذیر شبکه در مکان های جدید مستقل از بعد مسافت و ایجاد شبکه های یکپارچه 
امکان انجام مکالمات تصویری و ویدیو کنفرانس بین کاربران سیستم 
امکان دریافت فاکس ، صندوق صوتی و پیام کوتاه و Email برای هر کاربر 
پیاده سازی سیتم جامع ارتباطی Unified Communication مشتمل برگفتگو  تبادل صدا ، تصویر ، پیام های متنی آنی (Instant Messaging) و پیام صوتی ، ایمیل ، فاکس ، تبادل فایلهای اطلاعاتی و صوتی و همکاری از طریق وب و ایجاد تیم های کاری مجازی 
توسعه شبکه تلفن داخلی بر روی گوشی های هوشمند شخصی و ایجاد شبکه  همراه داخلی 
فراهم سازی کلیه امکانات و سرویسهای درون سازمانی برای کاربران دور کار IVR یا خارج از محل سازمان 
امکان ایجاد تیم های کاری مجازی و همکاری از طریق شبکه وب مستقل از مکان کاربران(Web Collaboration)
انعطاف پذیری و افزایش قابلیت های پاسخگویی و اپراتور  خودکار 
انعطاف پذیری و افزایش قابلیت ها در پیاده سازی مراکز تماس و پاسخگویی اپراتورهای انسانی (Contact Center)
انعطاف پذیری در سیستم ضبط مکالمات 
امکان مدیریت و مانیتورنیگ از راه دور سیستم 
سهولت پیاده سازی سیستم صورت حساب و کنترل هزینه های ارتباطی افراد سازمان 
کاهش هزینه های ارتباطی  سازمان و افزایش بهروری پرسنل 
کاهش هزینه های مسافرت های مدیران و پرسنل برای انجام همکاری های تیمی 
امکان دسترسی پرسنل متحرک به کلیه ارتباطات درون سازمان (Mobility) 
استفاده از یک شماره تلفن واحد برای کلیه پایانه های ارتباطی (Single No )  هر فرد
اطلاع از حضور افراد کلیدی در تیم های کاری سازمان (Presence) 
یکپارچه شدن مقصد انواع مسیرهای ارتباطی در یک صندوق دریافت